Verzendbeleid Al Amira

Laatst bijgewerkt: 20-03-2025

Bij Al Amira streven we ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.

1. Verzendmethoden

Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners, waaronder PostNL. Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare verzendopties selecteren.

2. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden zsm verzonden. We zitten namelijk in een testfase.
• Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of uitverkoop, kan de verwerkingstijd langer zijn.

3. Levertijden

De verwachte levertijden binnen Nederland zijn:

• Standaardverzending: 1-3 werkdagen
• Snelle verzending (indien beschikbaar): 1 werkdag

Voor internationale bestellingen kunnen levertijden variëren, afhankelijk van de bestemming. Houd rekening met een levertijd van 5-10 werkdagen voor leveringen binnen Europa.

4. Verzendkosten

• Nederland:
  • Standaard verzending: €6,95 
• België & Duitsland:
  • Standaard verzending: €9,95
• Andere EU-landen: Verzendkosten variëren per bestemming en worden weergegeven bij het afrekenen.

5. Verzendbevestiging & Tracking

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer om uw pakket te volgen.
• Indien u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.

6. Niet-thuis en mislukte leveringen

• Indien u niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, laat de bezorgdienst een bericht achter met verdere instructies.
• Sommige bezorgdiensten proberen het pakket opnieuw aan te bieden of leveren het af bij een afhaalpunt.
• Pakketten die niet worden opgehaald bij een afhaalpunt en teruggestuurd worden naar ons, kunnen opnieuw verzonden worden op kosten van de klant.

7. Verloren of vertraagde pakketten

• Mocht uw bestelling verloren raken of aanzienlijk vertraagd zijn, neem dan contact met ons op via klantenservice@al-amira.nl.
• Wij zullen contact opnemen met de verzendpartner om het probleem op te lossen.
• Let op: Al Amira is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

8. Beschadigde pakketten

• Ontvangt u een beschadigd pakket? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van de schade.
• Wij zullen een oplossing bieden, zoals een vervangend product of terugbetaling.

9. Internationaal verzenden

• Wij verzenden naar geselecteerde landen binnen de EU.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en douanekosten.

10. Contactgegevens

Voor vragen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen:

Adres: Noordmolenstraat 12A, 3035 RJ Rotterdam
E-mail: klantenservice@al-amira.nl

Door een bestelling te plaatsen bij Al Amira, stemt u in met dit verzendbeleid.